Logo Bike Totaal ondernemer Wij houden van fietsen Menu

Levering en retouren

Levering

Gratis afhalen in de winkel

U kunt uw bestelling gratis in de Bike Totaal winkel van uw keuze afhalen.

Thuisbezorgen 

U kunt er ook voor kiezen om onderdelen & accessoires en tweedehandsfietsen die u online koopt  thuis te laten bezorgen. 
Bij nieuwe fietsen kan dit alleen in overleg met de winkel.

Ander afleveradres

U kunt uw online aankoop (onderdelen & accessoires) ook op een ander adres laten afleveren. Bijvoorbeeld op uw werk, bij familie of bij uw buren.

Verzendkosten

Onderdelen & accessoires
Bij thuisbezorgen van onderdelen & accessoires (op uw eigen adres of een ander afleveradres) vragen we een bijdrage in de bezorgkosten van € 4,95 ongeacht het aankoopbedrag. 
Als u meerdere artikelen in één keer bestelt, worden geen extra verzendkosten gerekend.
Bijdrage in bezorgkosten voor Duitsland en België: € 6,95

Tweedehands fietsen
Bij thuisbezorging wordt € 29,95 aan bijdrage in de transportkosten in rekening gebracht. Voor Waddeneilanden geldt een toeslag van € 55,-.

Levertijd

Wij doen onze uiterste best om zo snel mogelijk te leveren.

Onderdelen & accessoires
Als een artikel op voorraad is en de bestelling voor 18.00 wordt geplaatst, dan wordt er in 99% van de gevallen de volgende dag bezorgd. Bike Totaal werkt samen met DHL. U kunt de status van uw bestelling volgen via Mijn account/Orders.

Bent u niet thuis op het moment dat de bestelling wordt afgeleverd? Dan probeert de bezorger deze bij uw (naaste) buren af te leveren en laat een bericht hiervan achter in uw brievenbus. Lukt dit niet, dan gaat de bestelling terug naar het depot. De bestelling wordt de volgende dag nog een keer aangeboden. Kan de bezorger de bestelling dan weer niet afleveren, dan gaat het pakket naar de Bike Totaal winkel. U krijgt bericht van de winkel wanneer u het daar kunt afhalen.

Tweedehands fietsen
Tweedehands fietsen worden 5 werkdagen na bestelling door de transporteur van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur bezorgd. U ontvangt bericht wanneer de fiets klaar is om door u te worden opgehaald in de winkel of wanneer de fiets bij u wordt afgeleverd.

Artikel niet leverbaar

Mocht een artikel toch niet leverbaar zijn, dan stellen wij u via e-mail hiervan op de hoogte. U krijgt het betaalde bedrag dan binnen 7 werkdagen op uw bankrekening teruggestort.

Ruilen en retourneren

Uw bestelling wordt met zorg samengesteld. Toch kan het voorkomen dat er iets niet naar wens is.

Retourneren online aankoop

Als u het bestelde artikel toch niet wilt, kunt u het binnen veertien (14) dagen na aflevering terugbrengen naar uw winkel. U krijgt dan de aankoopprijs terugbetaald.

Bent u niet in staat om het artikel naar de winkel te brengen? Dan stuurt u het artikel inclusief alle toebehoren op - in een deugdelijke verpakking - voor eigen rekening en risico naar uw Bike Totaal winkel, inclusief:

- de originele factuur/bestelbevesting
- het retourformulier

U ontvangt de aankoopprijs uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de goederen retour op uw bankrekening.

Ruilen online aankoop

Een artikel omruilen kan alleen in de winkel.

Voorwaarden bij ruilen en retourneren van internetbestellingen:

  • Binnen 14 dagen nadat uw bestelling bij u is aangeboden voor aflevering.
  • Het artikel is compleet, niet gebruikt,  gedragen of beschadigd.
  • Het artikel zit in de originele verpakking.

Artikel defect bij ontvangst of verkeerd artikel ontvangen

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Of is het door u bestelde artikel defect? Neem dan contact op met uw winkel. De gegevens van de winkel staan op uw bestelbevestiging. De Bike Totaal winkel zorgt ervoor in overleg met u dat dit naar uw tevredenheid opgelost wordt.

Contact opnemen over online bestelling of reservering

Heeft u vragen over uw online bestelling of reservering?
Dan kunt u terecht bij de Bike Totaal winkel die u gekozen heeft. 
De gegevens van deze winkel staan op uw reserverings- of bestelbevestiging.

contact

Op de hoogte blijven van nieuws, aanbiedingen en tips?

Inschrijven voor nieuwsbrief

Bike Totaal Boode is beoordeeld met een 8.7 uit 10 op basis van 570 beoordelingen

Sluiten Inloggen